ENVIOS SEGUROS
En Empire Nutrition realizamos cientos de envíos todos los días, por lo cual en esta sección encontrarás las preguntas mas frecuentes sobre los envíos del producto de tu interés.
¿Qué paqueterías manejamos?
1. UPS
2. Estafeta
3. FeDex
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un envío regularmente?
El código de rastreo te indicará fecha de entrega. En promedio tarda en llegar:
✔ 1 a 3 días HÁBILES a ciudades dependiendo movimiento de paquetería
✔ De 3 a 5 días HÁBILES a Zonas extendidas o de difícil acceso dependiendo el movimiento de paquetería y acceso de la zona
¿Recibiré # de seguimiento de mi paquete?
Si, después de realizado tu pago en la pagina web, y acreditado el mismo, puedes recibir tu código de rastreo vía correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles
¿Es seguro comprar por este medio?
Si, el 100% de los envíos que EMPIRE NUTRITION realiza llegan a su destino.
GARANTÍA
Cuando decidas comprar tu producto, la pagina web te solicitará tus datos personales, no olvides poner los siguientes datos, ya que datos carentes dificultan la rapidez de la entrega de tu producto.
* NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA QUE RECIBE
* CALLE Y NUMERO EXTERIOR Y NUMERO INTERIOR SI EXISTIERE
* COLONIA
* MUNICIPIO Y ESTADO
* CÓDIGO POSTAL (100% NECESARIO, SIN ESTE EL ENVÍO NO PODRÁ SER PROCESADO Y SERA DETENIDO POR TPHARMA HASTA QUE ENTREGUES EL CÓDIGO POSTAL CORRECTO
* NUMERO DE TELÉFONO CELULAR
Posteriormente la pagina te solicitará el pago del producto mediante Mercado Pago.
Recuerda que puedes pagar con tarjeta de crédito y débito.
El sistema de Mercado Pago y el sistema de nuestra página nos alerta de inmediato si un pago fue procesado por Mercado Pago.
Mercado Pago es un método 100% seguro para realizar compras en el mundo, por lo cual recuerda que tu información bancaria está completamente protegida, así mismo tus datos personales.
DATOS INCOMPLETOS
Empire Nutrition se contactará contigo en un plazo de 24 a 72 horas hábiles mediante correo electrónico o whatsapp y te solicitará la información faltante para completar el pedido, hasta que entregues los datos correctos y completos se empezará con el proceso de envío de tu o tus productos.
Si en un plazo de 5 días hábiles el usuario no responde añadiendo los datos faltantes, el envío no se procesa, se anula la venta y no existen reembolso.
DATOS INCORRECTOS
Favor de revisar que los datos estén completos y sean 100% reales
En caso por parte de error del usuario
🌀NO PODREMOS HACER CAMBIOS POSTERIORES UNA VEZ PROCESADO EL ENVÍO
🌀SI ALGÚN DATO ES ERRÓNEO ATRIBUIBLE AL CLIENTE LA PAQUETERA REMITIRÁ SU ENVÍO A LA OFICINA OCURRE MÁS CERCANA AL DOMICILIO Y TENDRÁ QUE RECOGERLO PERSONALMENTE CON SU CREDENCIAL DE ELECTOR VIGENTE
CODIGO DE RASTREO
El código de rastreo te indicará en que oficina según tu paquetería tendrás que recibir tu envío
En caso de que el Código postal sea incorrecto el envío no podrá ser procesado por paquetería ya que la localidad será errónea, no podemos hacer ningún cambio y el envío no llegará a la localidad correcta.
Debido a que EMPIRE NUTRITION procesó el envío correctamente y paquetería hizo su proceso de entrega, pero debido a errores atribuibles al cliente no se pudo realizar la entrega, la compra se anula y no aplican reembolso ni reenvío del producto
En caso de retraso en la entrega del producto o que la paquetería indique que faltan referencias del la entrega
Deberás comunicarte únicamente por whatsapp al numero
55-47-01-73-18
con tu número de pedido, nombre completo y número de seguimiento, para poder solicitarte las referencias y datos requeridos para aportarlos a paquetería y puedan realizar con éxito tu entrega.
Las guías o números de seguimiento pueden ser rastreados en:
Al realizar tu compra recibirás un correo electrónico que te indicara:
-Número de pedido
-Confirmación de tus datos
-Producto o Productos que adquiriste
Cuando tú producto sea despachado recibirás un nuevo correo electrónico que indicará que tú pedido ha sido enviado, número de código de rastreo y link de la paquetería para que puedas monitorearlo